送貨、安裝及附加服務條款

送貨、安裝及附加服務條款

一、標準送貨服務範圍

1.1 免運費資格
顧客於本店官網下單選購任何貨品，均可享標準派送服務免運費優惠。此優惠僅適用於香港境內設有直達送貨樓層之電梯，且貨品連同包裝可完整進入電梯的常規地址。

1.2 服務時段
標準送貨服務僅於星期一至五（公眾假期除外）上午09:00至晚上20:00提供。

1.3 預約及聯絡
本店暫不提供指定精準時段的預約服務。我們會在送貨前1至2個工作日致電您確認派送日期；送貨當日，派送人員將提前致電告知預計抵達時間。您可於通話時提出時間需求，我們會在可行範圍內盡量配合。

二、偏遠地區及特殊派送安排

2.1 偏遠地區附加費
下列地區不適用標準免運優惠，運費需另行報價。偏遠地區清單包括但不限於：西貢、東涌、大嶼山、愉景灣、馬灣、機場、山頂、赤柱、石澳、鴨脷洲、半山、深水灣、淺水灣、清水灣、大潭道、古洞、稔灣、葵涌碼頭卸貨區、中環碼頭卸貨區、西環碼頭卸貨區、油麻地卸貨區、灣仔會議展覽中心等。屬以上地區的客戶，請務必於下單前聯絡客服查詢運費。

2.2 村屋派送
村屋地址不適用標準免運服務，需收取偏遠附加費，具體費用請提前向客服查詢。若現場環境與您事前描述不符，送貨人員會即場與您商議額外費用，您亦可選擇於路邊直接交收。

2.3 無電梯或通道受限
若派送地址無直達電梯、需經斜坡或室內外推運路程超過50米，標準送貨服務僅限於地面交收。如需送貨上樓，請務必提前告知客服以協調安排，相關額外搬運費用將由送貨師傅現場收取。若顧客事前漏報或誤報場地狀況，本店保留補收全額附加費或拒絕派送該訂單之權利。

2.4 惡劣天氣及突發狀況
若送貨當日，香港天文台懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號、發出紅色或黑色暴雨警告，或因重大交通事故、道路阻塞等突發狀況導致無法安全派送，當日所有送貨服務將順延，新的派送時間將另行協商安排。

三、額外費用說明

3.1 附加開支
標準免運服務僅包含基本送貨上門。所有因送貨衍生的額外費用，如樓梯搬運費、大廈登記費、停車場費、閘口費、等候費及各類行政雜費等，均需由顧客按實報實銷方式，於送貨當日直接支付予送貨人員。

3.2 安裝服務
凡訂購大型傢俱，可享免費上門基本安裝服務。小型傢俱則不預設免費安裝，惟符合以下任一條件可豁免費用：a) 與大型傢俱合併於同一訂單；b) 單獨訂購小型傢俱且消費滿 HK$4,000。如需要本店安排師傅上門安裝小型傢俱，所產生的服務費用須由顧客自行承擔。

3.3 舊傢俬回收及清理
標準服務並不包含舊傢俬回收或家居垃圾清理。如有需要，可於送貨當日與上門師傅商討費用，或提前聯絡客服預約。所有相關費用由顧客承擔。

四、送貨時效及訂單倉儲

4.1 發貨時間
常規貨品於付款確認後開始排單發貨，一般可於7至30個工作日內送達；定制產品則需時約15至42個工作日，實際時間取決於產品規格及派送地區。偏遠地區及住宅區的派送週期可能會相應延長。

4.2 缺貨處理
若下單後出現產品缺貨，本店將於7個工作日內主動通知您，並就缺貨商品辦理退款。退款金額將在30日內原路退回至您的付款賬戶。

4.3 存倉期限及費用
本店為您提供30日免費存倉服務。若貨品存放超過此期限，每件貨品將每日收取 HK$20 的存倉費用。

4.4 無法聯絡及棄單處理
若於送貨前一個工作日下午六時仍未能成功聯絡您，派送將順延。若貨品退回倉庫後存放滿60日，期間持續無法聯絡或無人認領，本店有權自行處置該批貨品，且不另行通知。

五、派送失敗及二次派送

5.1 無法投遞
若因顧客提供錯誤地址、送貨人員多次聯絡失敗等個人因素導致派送失敗，貨品將退回本店倉庫。我們會聯繫您安排二次派送，由此產生的往返運費及行政手續費，均需由您承擔。

5.2 通道限制及場地責任
顧客有責任事先確認，包裝後的傢俱能順利通過由地面至送貨點的所有大門、走廊、樓梯及電梯。如需包裝後的完整尺寸數據以便量度，請務必於送貨排期前向客服索取，並由顧客自行判斷貨品是否可順利通行。若因場地尺寸不符導致無法完成交收，本店將收取當次已產生的運輸成本；重新派送的所有費用亦須由顧客承擔，本店不會就該情況辦理退款或退貨。

5.3 拆包裝風險
若傢俱必須拆除外包裝方可通過門口、走廊、樓梯或電梯，本店會事先通知顧客，並在取得顧客明確同意後才執行拆裝。拆除包裝後在運送途中產生的任何刮花或損毀，相關損失全數由顧客自行承擔。若顧客未經本店通知，自行要求送貨人員拆開包裝運送，途中造成的任何傢俱損傷同樣由顧客負責，本店亦有權向顧客收取因此衍生的額外運輸成本。

六、收貨責任與免責條款

6.1 場地保護及責任
送貨上門期間，顧客有責任妥善保護屋內原有傢俬、地板、牆面裝飾及各類私人物品。若因送貨路徑的通道狹窄、屋內原有設施擺放等因素造成任何損毀，相關損失由顧客自行承擔。惟損毀若明確因本店員工的重大疏忽直接造成，則不在此限。

6.2 產品資訊及使用
產品尺寸可能存在合理範圍內的細微誤差，網站圖片因燈光及屏幕顯示亦會與實物存有色差，所有產品規格以實物為準。顧客須按照產品適用場景正確使用貨品，搬運、安裝及使用時應盡到合理謹慎義務。本店提供的選購建議及尺寸資訊僅供參考，不會就相關資訊的準確性承擔任何法律責任。貨品完成交付後，一切使用風險由顧客全權承擔。

6.3 服務連貫性
包含免費安裝的產品，送貨與安裝為一體式連貫服務。若您要求先收貨、另擇日子安裝，本店將收取額外的分拆派送及安裝費用。

6.4 不可抗力
若因戰爭、暴動、天災、惡劣天氣、機場封閉、航班延誤等不可預見、無法避免且無法克服的不可抗力事件，導致任何一方未能履行或延遲履行本協議義務，受影響方於事件影響範圍內無須承擔違約責任。

七、條款修訂及管轄權

7.1 本店保留不時修訂本條款的權利，更新版本將於官網公佈即時生效，恕不另行個別通知，建議您定期查閱。